Saudi Tawakkalna App: सऊदी अरब में अब बिजली विभाग की शिकायत करना हुआ आसान, जानिए नया तरीका

सऊदी अरब में रहने वाले प्रवासियों और नागरिकों के लिए एक अच्छी खबर है। सऊदी सरकार के नेशनल Tawakkalna ऐप में अब एक नई सुविधा जोड़ी गई है, जिससे लोग बिजली सेवा प्रदाताओं के खिलाफ अपनी शिकायत सीधे ऐप पर दर्ज कर सकेंगे। 2 अगस्त 2026 को हुई आधिकारिक घोषणा के मुताबिक, यह कदम डिजिटल सेवाओं को बेहतर बनाने और आम लोगों की जीवन शैली को आसान बनाने के उद्देश्य से उठाया गया है।

शिकायत कैसे दर्ज करें

इस सुविधा का उपयोग करने के लिए सबसे पहले आपको अपने Tawakkalna ऐप में Nafath सिस्टम के जरिए लॉग इन करना होगा। लॉग इन करने के बाद, आपको Inquiries and Complaints वाले विकल्प में जाना होगा। वहां Submit Complaint पर क्लिक करके आप अपनी संबंधित बिजली कंपनी, जैसे कि Saudi Electricity Company को चुन सकते हैं। शिकायत दर्ज करते समय आप पुरानी शिकायत का नंबर भी दे सकते हैं यदि वह पहले से उपलब्ध हो।

कार्रवाई न होने पर क्या करें

अगर बिजली विभाग की सेवा से आप संतुष्ट नहीं हैं या आपकी शिकायत पर समय से काम नहीं हो रहा है, तो आप Saudi Electricity Regulatory Authority (SERA) के पास अपनी बात रख सकते हैं। यह संस्था शिकायतों के निपटारे के लिए जिम्मेदार है। SDAIA की देखरेख में चलने वाला यह ऐप ISO 10002 मानकों का पालन करता है और यह शिकायत सेवा 24/7 उपलब्ध है।

अधिक जानकारी के लिए आप आधिकारिक वेबसाइट my.gov.sa और SERA की गाइडलाइंस देख सकते हैं। ऐप में सुधार के साथ अब सरकार की कोशिश है कि कागजी काम कम हो और डिजिटल तरीके से ही सारी समस्याओं का समाधान मिल सके।