Delhi Airport News: नई दिल्ली एयरपोर्ट पर स्पाइसजेट की दुबई फ्लाइट्स में देरी, 200 से ज्यादा यात्री परेशान
नई दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय एयरपोर्ट के टर्मिनल 3 पर सोमवार और मंगलवार के बीच बड़ा हंगामा देखने को मिला, जहां 200 से ज्यादा यात्रियों ने स्पाइसजेट एयरलाइन की लापरवाही के खिलाफ जमकर विरोध प्रदर्शन किया। स्पाइसजेट की दुबई जाने वाली दो फ्लाइट्स के बार-बार लेट होने और तय समय पर न उड़ने की वजह से यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा, जिससे एयरपोर्ट परिसर में अफरा-तफरी का माहौल बन गया और सुरक्षाकर्मियों को स्थिति संभालनी पड़ी।
फ्लाइट्स में देरी की मुख्य वजह और शेड्यूल
मिली जानकारी के अनुसार, प्रभावित होने वाली दोनों उड़ानें SG5111 और SG5105 थीं, जो तकनीकी खराबी और ऑपरेशनल कारणों की भेंट चढ़ गईं। फ्लाइट SG5111 को मूल रूप से सोमवार सुबह 8:30 बजे दिल्ली से रवाना होना था और इसे दुबई टर्मिनल 1 पर सुबह 11:15 बजे पहुंचना था। वहीं दूसरी फ्लाइट SG5105 को सोमवार रात 10:10 बजे उड़ान भरनी थी और मंगलवार तड़के 12:55 बजे दुबई पहुंचना था, लेकिन एक विमान के ग्राउंड होने और अन्य ऑपरेशनल दिक्कतों के कारण इन दोनों उड़ानों का शेड्यूल पूरी तरह बिगड़ गया।
प्रवासी भारतीयों और आम यात्रियों को हुई भारी परेशानी
इस उड़ान में देरी के कारण उन लोगों को सबसे ज्यादा मुसीबत उठानी पड़ी जो नौकरी ज्वॉइन करने, रेजिडेंस से जुड़े जरूरी कामों, आगे की कनेक्टिंग उड़ानों, होटल की बुकिंग या फिर यूएई में अपने परिवार वालों से मिलने के लिए जा रहे थे। अचानक शेड्यूल बदलने की वजह से यात्रियों को एयरपोर्ट पर ही घंटों इंतजार करना पड़ा, जिसके बाद स्पाइसजेट के अधिकारियों और एयरपोर्ट स्टाफ को मिलकर स्थिति को नियंत्रित करना पड़ा और यात्रियों को शांत कराने के लिए समन्वय बिठाना पड़ा।
एयरलाइन का बयान और यात्रियों के लिए नियम
इस पूरे मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए स्पाइसजेट एयरलाइन ने मंगलवार को आधिकारिक तौर पर अपनी गलती मानी और खेद जताया। एयरलाइन ने स्पष्ट किया कि ऑपरेशनल चुनौतियों और विमान की उपलब्धता न होने के कारण यह स्थिति पैदा हुई, और प्रभावित यात्रियों के लिए वैकल्पिक उड़ानों की व्यवस्था की जा रही है ताकि उन्हें कम से कम असुविधा हो। नागर विमानन मंत्रालय के पैसेंजर चार्टर और डीजीसीए के नियमों के मुताबिक, यदि किसी फ्लाइट का ब्लॉक टाइम 2.5 से 5 घंटे के बीच है और उड़ान में तीन घंटे से ज्यादा की देरी होती है, तो यात्रियों को मुफ्त में खाना और रिफ्रेशमेंट पाने का पूरा अधिकार मिलता है।
इसके अलावा, रात के समय यानी रात 8:00 बजे से सुबह 3:00 बजे के बीच निर्धारित फ्लाइट SG5105 के मामले में एयरलाइन के नियमों के अनुसार यदि देरी छह घंटे से अधिक होती है, तो यात्रियों को होटल में ठहरने की सुविधा दी जानी चाहिए। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे रीबुकिंग, होटल के इंतजाम और अपने सामान की स्थिति से जुड़े दस्तावेजों का लिखित प्रमाण जरूर अपने पास रखें। साथ ही, उड़ान से जुड़ी सटीक जानकारी के लिए एयरलाइन के आधिकारिक माध्यमों या सरकार के AirSewa पोर्टल की मदद लें ताकि किसी भी तरह की परेशानी से बचा जा सके।